Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Для кого предназначен курс
Курс повышения квалификации по деловой переписке предназначен для руководителей, менеджеров, специалистов по работе с клиентами, сотрудников административных и кадровых служб, а также всех, кто в своей профессиональной деятельности взаимодействует с партнерами, клиентами и коллегами через деловую письменную коммуникацию.Нормативно-правовая база
Программа курса разработана в соответствии с требованиями:
- Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ, регламентирующего порядок дополнительного профессионального образования.
- Трудового кодекса РФ, определяющего необходимость регулярного повышения квалификации работников.
- ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу», устанавливающего правила оформления деловых писем.
- Внутренних корпоративных регламентов, регулирующих стандарты делового общения и документооборота.
Категория слушателей
Курс предназначен для:
- Руководителей среднего и высшего звена, ответственных за корпоративные коммуникации.
- Менеджеров по продажам, закупкам, работе с клиентами и партнерами.
- Специалистов отделов кадров, административных служб и делопроизводства.
- Секретарей и офис-менеджеров, занимающихся ведением корреспонденции.
- Любых сотрудников, заинтересованных в повышении грамотности и эффективности делового общения.
Стоимость и длительность курса
|
№ |
Деловая переписка |
Часов |
Код |
Периодичность |
Цена |
|
1 |
Деловая переписка |
72 ч. |
ДП-01 |
1 раз в 5 лет |
10000 руб. |
|
2 |
Деловая переписка как инструмент достижения целей. Ключевые принципы составления деловых писем |
72 ч. |
ДП-02 |
1 раз в 5 лет |
10000 руб. |
|
3 |
Деловая переписка как инструмент корпоративной коммуникации. Стиль и структура делового письма |
72 ч. |
ДП-03 |
1 раз в 5 лет |
10000 руб. |
|
4 |
Деловая переписка. Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем |
72 ч. |
ДП-04 |
1 раз в 5 лет |
10000 руб. |
Сведения о повышении квалификации вносятся в базу ФИС ФРДО.
Программа обучения
Обучение включает 72 академических часа и охватывает ключевые аспекты профессиональной деловой переписки:
-
Основы делового общения
- Принципы и функции деловой переписки.
- Роль письменной коммуникации в корпоративном взаимодействии.
- Основные ошибки и их влияние на имидж компании.
-
Структура и оформление деловых писем
- Требования к стилю, формату и реквизитам деловых документов.
- Логика построения текста, формулирование четких и убедительных сообщений.
- Использование официально-делового стиля и нормы речевого этикета.
-
Виды деловой переписки
- Запросы, предложения, соглашения.
- Претензионные письма и ответы на жалобы.
- Внутрикорпоративная переписка и деловые отчеты.
-
Психология и стратегия деловой коммуникации
- Методы аргументации и убеждающее письмо.
- Стратегии ведения переговоров в письмах.
- Деловая переписка в кризисных ситуациях.
-
Юридические аспекты деловой переписки
- Ответственность за ошибки в документации.
- Конфиденциальность и защита деловой информации.
- Примеры судебных разбирательств, связанных с некорректной перепиской.
Штрафы и возможные последствия ошибок в деловой переписке
Неграмотная деловая переписка может привести к ряду серьезных последствий:
- Юридическая ответственность – некорректное оформление документов может повлечь правовые споры, штрафы и судебные иски.
- Финансовые потери – неверные формулировки в коммерческих предложениях или договорах могут привести к убыткам.
- Репутационные риски – ошибки в деловой переписке ухудшают имидж компании и могут повлиять на доверие клиентов и партнеров.
- Нарушение деловой этики – несоответствие переписки стандартам корпоративной культуры может привести к конфликтам внутри компании.
Курс направлен на развитие профессиональных компетенций, позволяющих избежать подобных рисков, повысить уровень письменной коммуникации и укрепить деловую репутацию.
