Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Органы местного самоуправления - это те же самые сервисные службы, только работающие в специфической области. Заказчиками их услуг являются граждане. Соответственно, к их качеству предъявляются определенные требования. Именно эти требования и прописаны в документе IWA 4:2009 «Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015 в местных органах власти».
IWA 4:2009 является адаптированной конкретно к данной сфере системой менеджмента качества ИСО. ГОСТ Р 52614.4-2016/ИСО 18091:2014 - русская версия стандарта, которая полностью соответствует международной.
Какова цель сертификации ГОСТ Р 52614.4-2016/ИСО 18091:2014 (IWA 4:2009)
Глобально задачей сертификации является оптимизация работы органов местного самоуправления и государственных служащих с целью повышения качества услуг, оказываемых гражданам. Это достигается благодаря налаживанию эффективных связей между подразделениями, планированию грамотной и продуманной оргструктуры, сокращению сроков рассмотрения заявок клиентов, оптимизации документооборота, созданию условий для ротации кадров внутри органов местного самоуправления и т.д.
Таким образом, получение сертификата позволяет органам местного самоуправления решить целый комплекс организационных и управленческих задач, а также продемонстрировать потребителю услуг высокое качество обслуживания. Все это в конечном счете ведет к повышению темпов социального и экономического развития на локальном уровне.
Обратившись к нашим специалистам, вы можете получить подробную консультацию о порядке получения сертификата, рассчитать его стоимость и уточнить сроки.
