Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
ISO 10002 — это стандарт, который помогает организациям создавать и внедрять эффективные системы управления жалобами клиентов. Этот стандарт дополняет ISO 9001 и предоставляет практическое руководство по всем этапам обработки жалоб, от планирования и проектирования до разработки, эксплуатации, технического обслуживания и совершенствования. Он нацелен на улучшение клиентского опыта, обеспечивая систематический подход к рассмотрению претензий и поддерживая позитивное взаимодействие с клиентами.
Стандарт также позволяет интегрировать процесс обработки жалоб в общую систему управления качеством, что способствует оптимизации процессов и постоянному улучшению продукции и услуг. Применение ISO 10002 помогает организациям повысить удовлетворенность клиентов, улучшить качество предоставляемых услуг и повысить общую эффективность системы управления качеством.
Какие преимущества принесет вашей компании внедрение Стандарта ISO 55048 10002-2020 по управлению жалобами клиентов
- Улучшение процесса обработки жалоб для повышения клиентского удовлетворения и лояльности;
- Оптимизация внутренних процессов и снижение операционных затрат через структурированное управление жалобами;
- Повышение репутации компании и доверия со стороны клиентов и партнеров благодаря эффективной системе разрешения претензий;
- Интеграция системы управления жалобами в общую систему управления качеством для обеспечения целостности и эффективности процессов;
- Систематическое выявление и устранение недостатков в продуктах и услугах на основе анализа жалоб;
- Обеспечение соответствия международным стандартам и улучшение конкурентоспособности компании на рынке.
Мы предоставляем полный спектр услуг по сертификации ISO 10002:2020, который включает:
- Полное консультационное сопровождение по всем аспектам соответствия требованиям системы менеджмента качества ISO 10002:2020;
- Подготовку полного комплекта документов, необходимых для сертификации по стандарту ISO 10002:2020;
- Правовое сопровождение процесса сертификации по стандарту ISO 10002:2020.
Сертификат выдается на срок 3 (три) года с обязательным ежегодным инспекционным контролем.
Стоимость сертификации ISO 10002 устанавливается в индивидуальном порядке. Мы предлагаем персонализированный подход, быструю обработку запросов и приятные цены!
